Score 242K, badges et avis
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026 (projet v1.1)
Ce qu'est le Score
Le Score 242K est un indicateur exclusif de la plateforme qui mesure la qualité et la fiabilité d'un utilisateur. Il est calculé automatiquement après chaque mission.
Critères
Missions réalisées, avis positifs, note moyenne, taux de satisfaction, ponctualité, temps de réponse, taux d'annulation, documents vérifiés, ancienneté, respect des conditions d'utilisation, réactivité et recommandations reçues.
Badges et classements
Exemples : Prestataire vérifié, Nouveau prestataire, Prestataire Premium, Top prestataire, Prestataire recommandé, Intervention rapide, Entreprise vérifiée, Client fidèle. Des classements peuvent être affichés par ville, catégorie, mois ou année. Les prestataires les mieux classés peuvent bénéficier de plus de visibilité, d'une priorité dans la recherche, d'un badge Premium, de réductions d'abonnement, de missions exclusives ou de programmes partenaires.
Avis
Les deux parties peuvent laisser une note (1 à 5 étoiles), un commentaire et une recommandation ; les Clients peuvent ajouter des photos du travail ; les Prestataires peuvent aussi commenter la sécurité sur place. Les commentaires détaillés et l'historique complet ne sont pas affichés publiquement. Après chaque évaluation, les deux parties reçoivent : « Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre évaluation a bien été enregistrée et sera étudiée par l'équipe de 242Konnect afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés sur la plateforme. » Les utilisateurs peuvent adresser une demande officielle pour consulter ou contester un avis.
Modération
242Konnect peut vérifier les avis, supprimer les avis frauduleux, suspendre les comptes abusifs et ouvrir une enquête. Des annulations répétées, retards importants, comportements inappropriés ou plaintes justifiées peuvent diminuer le Score.
Types de prestataires et badges
Les résultats distinguent trois niveaux : Prestataire identifié (identité vérifiée), Professionnel vérifié (identité et qualifications) et Entreprise vérifiée (société enregistrée). Ils affichent la note, le nombre d'avis, le Score 242K, la distance, le prix indicatif et la disponibilité, et se filtrent par prix, note, distance, disponibilité, vérification et type de prestataire.