Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026 (projet v1.1)
Objet et champ
242Konnect Inc. (« 242Konnect », « nous ») explique ici quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, quand nous les partageons et quels choix vous avez. Cette politique s'applique à nos sites (www.242konnect.com, www.242konnect.net), à notre application mobile et aux communications associées, pour les utilisateurs en République du Congo, aux États-Unis et ailleurs. Les termes en majuscules non définis ici ont le sens donné dans les Conditions générales d'utilisation.
Informations que vous nous donnez
Nom ; téléphone ; e-mail ; pays, région, ville, adresse et point de repère ; date de naissance ou confirmation d'âge si nécessaire ; photo de profil ; identifiants (nous ne conservons qu'une forme protégée de votre mot de passe et de votre PIN) ; contenu de vos demandes, messages, photos et avis ; références de moyens de paiement (comme les derniers chiffres et l'opérateur d'un compte Mobile Money ou d'une carte) ; et, pour les Prestataires, vérification d'identité, documents professionnels, qualifications, zones de service, tarifs et coordonnées bancaires ou Mobile Money de versement.
Informations provenant d'autres sources
Partenaires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, partenaires de paiement, bases publiques (par exemple les licences), autres utilisateurs (par exemple avis ou signalements) et partenaires publicitaires ou d'analyse lorsque vous l'avez permis.
Informations collectées automatiquement
Type d'appareil et de navigateur, adresse IP, localisation approximative, langue, pages consultées, actions dans l'application, données de plantage et identifiants. Avec votre autorisation, la localisation précise sert uniquement à des fonctions comme suggérer votre pays ou des prestataires proches. Nous utilisons des cookies et technologies similaires comme décrit dans la Politique de cookies.
Comment nous utilisons les informations
Pour créer et vérifier votre compte ; mettre en relation Clients et Prestataires ; traiter les paiements protégés, remboursements et versements ; fournir une assistance et résoudre les litiges ; assurer la sécurité de la Plateforme et prévenir la fraude, les abus et le blanchiment ; envoyer des messages de service et, avec votre consentement, du marketing ; améliorer et tester la Plateforme ; et respecter nos obligations légales.
Bases légales (République du Congo et autres régions)
Lorsque la loi sur la protection des données exige une base légale, nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple marketing facultatif, localisation précise et cookies d'analyse), l'exécution d'un contrat (fournir le service demandé), nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration) et nos obligations légales.
Comment nous partageons les informations
Avec le Prestataire ou le Client avec qui vous traitez (un Prestataire ne voit votre adresse exacte qu'après avoir accepté votre demande) ; avec les fournisseurs de paiement, d'identité, de SMS, d'hébergement, d'analyse et d'assistance qui agissent pour nous ; avec nos affiliés ; avec les autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits et la sécurité ; en cas de fusion, de financement ou de cession de l'activité ; et avec toute autre personne à votre demande. Les numéros de téléphone et e-mails ne sont jamais affichés publiquement. Nous ne vendons pas vos informations contre de l'argent.
« Vente » et « partage » à des fins publicitaires (États-Unis)
Certaines lois d'États américains définissent la « vente » ou le « partage » de façon large, y compris certains cookies publicitaires et d'analyse. Si vous résidez en Californie, au Colorado, dans le Connecticut, en Virginie, dans l'Utah ou dans un autre État offrant ce droit, vous pouvez vous y opposer sur la page Vos choix de confidentialité. Nous respectons aussi les signaux d'opposition reconnus comme Global Privacy Control lorsque la loi l'exige.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être traitées aux États-Unis, en République du Congo et dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs opérons. Lorsque le droit congolais l'exige, nous ne transférons les données que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou selon les garanties et notifications prévues par la loi. [Lieu d'hébergement et mécanismes de transfert : À DÉFINIR]
Conservation
Nous conservons les informations tant que votre compte est actif et si nécessaire pour les finalités ci-dessus, puis pendant les durées exigées pour des raisons fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de litige et juridiques. [Durées de conservation par type de données : À DÉFINIR]
Sécurité
Nous utilisons le chiffrement en transit, un stockage protégé des mots de passe et PIN, des contrôles d'accès, une surveillance et la formation du personnel. Aucun système n'est parfaitement sûr. Si une violation crée un risque important pour vous, nous vous préviendrons ainsi que les autorités comme la loi l'exige, y compris sous 72 heures lorsque le droit congolais s'applique.
Vos choix et droits
Vous pouvez accéder à vos informations, les corriger, les exporter ou les supprimer, retirer votre consentement, vous opposer à certains traitements et gérer les notifications depuis votre profil ou en nous contactant. Selon votre lieu de résidence (notamment au titre de la loi congolaise du 10 octobre 2019 sur la protection des données personnelles et des lois américaines sur la vie privée), vous pouvez avoir des droits supplémentaires comme demander la limitation du traitement, connaître les catégories de données collectées et contester une décision. Nous ne vous pénalisons pas pour l'exercice de ces droits. Vous pouvez saisir l'autorité compétente.
Mineurs
La Plateforme ne s'adresse pas aux moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.
Avis complémentaire pour les résidents de Californie
Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté ces catégories d'informations personnelles : identifiants ; dossiers clients ; informations commerciales (demandes, missions, paiements) ; activité sur Internet et sur l'appareil ; géolocalisation ; informations audio, visuelles ou similaires (photos, enregistrements d'appels le cas échéant) ; informations professionnelles (Prestataires) ; déductions ; et informations sensibles comme les identifiants de connexion avec mot de passe, la géolocalisation précise et les identifiants officiels pour la vérification des Prestataires. Nous les collectons auprès de vous, de votre usage de la Plateforme, de fournisseurs et d'autres utilisateurs, pour les finalités décrites ci-dessus, et les communiquons aux catégories de destinataires décrites ci-dessus. Les résidents de Californie ont le droit de savoir, de supprimer, de corriger, de s'opposer à la vente ou au partage, de limiter l'usage des informations sensibles et de ne pas subir de discrimination. Pour les exercer, utilisez Vos choix de confidentialité ou contactez-nous. Nous vérifierons votre identité et vous pouvez recourir à un mandataire autorisé.
Avis complémentaire pour les résidents des autres États américains
Les résidents du Colorado, du Connecticut, de Virginie, de l'Utah et d'autres États dotés de lois générales sur la vie privée peuvent avoir le droit d'accéder à leurs données, de les corriger, de les supprimer, d'en obtenir une copie et de s'opposer à la publicité ciblée, à la vente et à certains profilages. Vous pouvez faire appel d'un refus en répondant à notre décision. Utilisez Vos choix de confidentialité ou contactez-nous.
Modifications et contact
Nous publierons les changements ici et, s'ils sont importants, nous vous préviendrons. Contactez-nous à contact@242konnect.net ou par courrier à Rue Tiboti, Marché Mpacka (près de la Gendarmerie), Pointe-Noire, République du Congo.
Appareils, connexions et données de sécurité
À chaque connexion, nous enregistrons le type et le modèle d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, l'adresse IP, le pays, la ville, la date et l'heure et le statut de la connexion. Nous les utilisons pour demander un code à usage unique sur un nouvel appareil ou lieu, envoyer des alertes de sécurité, vous permettre de voir et déconnecter vos appareils et détecter les connexions suspectes et les comptes faux ou en double. Un compte ne peut être utilisé que sur un nombre limité d'appareils.
242K.Assistant et contrôles automatisés
Lorsque vous utilisez 242K.Assistant, vos questions et les informations de compte liées sont traitées pour vous répondre et améliorer le service. Des contrôles automatisés comparent les identifiants que vous fournissez (téléphone, e-mail, référence d'identité) pour détecter les comptes en double ou faux et la fraude. Une décision qui vous affecte significativement est revue par une personne et vous pouvez la contester.
Messages, photos, fichiers et localisation
Les conversations, photos, documents et localisations partagées sont conservés sur la Plateforme pour suivre les missions et résoudre les litiges. La localisation est utilisée, avec votre autorisation, pour trouver des prestataires proches, calculer la distance et l'heure d'arrivée et suivre une mission en cours. Les pièces d'identité des Prestataires sont stockées en privé et ne sont jamais affichées publiquement.
Adresse, repère et centres d'intérêt
Les Clients indiquent une adresse complète et un repère proche pour que les prestataires autorisés trouvent le lieu d'intervention. Votre adresse exacte reste privée jusqu'à ce qu'un prestataire accepte votre mission. Vous pouvez choisir jusqu'à trois centres d'intérêt (catégories administrables) pour personnaliser les recommandations.
Autorisations et cookies
La localisation, les photos et les notifications ne sont demandées qu'au moment utile et expliquées simplement. Sur le web vous pouvez gérer les cookies, les technologies de mesure et le stockage local ; dans l'application, vous gérez les outils de mesure et technologies facultatives dans Préférences de confidentialité. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données et demander la correction, l'export ou la suppression de vos données depuis les Paramètres.
Coordonnées et messagerie
Les profils de prestataires n'affichent jamais de téléphone ni d'e-mail. Le premier contact passe par Demander un service ou Message dans l'application, dans le cadre d'une demande ; les échanges, devis et confirmations sont conservés par 242Konnect. Les notifications (nouveaux prestataires proches, réponses, paiements, rendez-vous, rappels) sont configurables et regroupées pour éviter le bruit.